Artikel 1 – Algemeen
1.1 PG Kindercoaching is opgericht door Patricia Goosensen en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96395826.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen PG Kindercoaching (hierna te noemen “de opdrachtnemer”) en de cliënt (de ouders/verzorgers van het kind) met betrekking tot de diensten die door de opdrachtnemer worden geleverd.
1.3 De opdrachtnemer biedt professionele coaching voor kinderen met als doel het bevorderen van hun persoonlijke ontwikkeling, welzijn en het helpen bij specifieke problemen of vraagstukken.
1.4 Deze algemene voorwaarden kunnen door de opdrachtnemer worden aangepast. Wijzigingen zullen schriftelijk worden meegedeeld.

Artikel 2 – Diensten en doelstelling
2.1 De diensten van PG Kindercoaching omvatten individuele coaching voor het kind en terugkoppeling naar de ouders/verzorgers.
2.2 Het doel van de coaching is om de cliënt te ondersteunen bij de persoonlijke ontwikkeling van het kind, en daarbij wordt gewerkt aan het verbeteren van zelfvertrouwen, sociale vaardigheden, emotionele veerkracht en ander gerelateerd gedrag.

Artikel 3 – Verplichtingen van de cliënt
3.1 De cliënt zorgt ervoor dat de benodigde gegevens over het kind (zoals relevante achtergrondinformatie, gezondheidsinformatie en andere relevante zaken) tijdig en juist aan de opdrachtnemer worden verstrekt.
3.2 Alle wettelijk gezaghebbende ouders/verzorgers dienen schriftelijk in te stemmen met de begeleiding van het kind onder de 16 jaar. De gezaghebbende ouder die opdrachtgever is, is verplicht om de andere gezaghebbende ouder te informeren over de begeleiding van het kind en is verplicht om zorg te dragen dat ook deze ouder zijn of haar schriftelijke toestemming verleent. Dit geldt tevens in geval van wijzigingen in de begeleiding.
3.3 Indien de andere gezaghebbende ouder niet of niet langer instemt met begeleiding van het kind, dan is cliënt verplicht om opdrachtnemer hiervan op de hoogte te stellen. In dat geval is het niet langer toegestaan voor de opdrachtnemer om het kind te begeleiden.
3.4 Indien cliënt niet of niet volledig aan het hierboven gestelde heeft voldaan, dan zijn de gevolgen hiervan voor rekening van cliënt.
3.5 De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op afgesproken sessies. Indien een sessie niet kan doorgaan, dient de cliënt minimaal 24 uur van tevoren af te melden, tenzij anders overeengekomen. In geval van ziekte is er overleg mogelijk.
3.6 Het niet tijdig afzeggen van een sessie kan resulteren in het in rekening brengen van de volledige kosten van de sessie.

Artikel 4 – Tarieven en betalingen
4.1 De tarieven voor de coachingdiensten worden vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd in de overeenkomst. Tarieven kunnen worden aangepast, maar worden tijdig meegedeeld aan de cliënt. Een indicatie van de tarieven kan worden teruggevonden op www.pg-kindercoaching.nl
4.2 Betaling van de coachingdiensten dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan.
4.3 Indien betaling niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, is de opdrachtnemer gerechtigd om de toegang tot verdere sessies op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
4.4 Bij het ontbreken van tijdige betaling ontvangt cliënt een herinnering met het verzoek om binnen 14 dagen te betalen. Indien dan nog niet is betaald, is opdrachtnemer gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten conform de wet aan cliënt in rekening te brengen.

Artikel 5 – Vertrouwelijkheid en privacy
5.1 De opdrachtnemer verplicht zich tot vertrouwelijkheid met betrekking tot alle informatie die door de cliënt wordt verstrekt, tenzij een wettelijk verplichting bestaat om informatie te delen.
5.2 De opdrachtnemer zal de privacy van de cliënt en het kind respecteren en de persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG) verwerken. 

Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 De opdrachtnemer levert haar diensten zorgvuldig en naar beste vermogen. De opdrachtnemer is echter niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit het gebruik van de coachingdiensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de opdrachtnemer.
6.2 De cliënt is verantwoordelijk voor het maken van de juiste keuzes met betrekking tot de coaching, en de opdrachtnemer geeft geen garanties met betrekking tot specifieke resultaten. 

Artikel 7 – Annulering van coachingsovereenkomst
7.1 Beide partijen kunnen de coachingsovereenkomst te allen tijde opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 1 week.
7.2 In geval van tussentijdse beëindiging van de overeenkomst, blijven de kosten voor reeds geleverde diensten verschuldigd.

Artikel 8 – Klachten en geschillen
8.1 Mocht de cliënt ontevreden zijn over de geboden coaching, dan kan hij/zij een klacht indienen bij de opdrachtnemer. De opdrachtnemer zal zich inspannen om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
8.2 Indien het geschil niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie. PG Kindercoaching is aangesloten bij Stichting CAT, welke beschikt over een onafhankelijke geschillencommissie.

Artikel 9 – Toepasselijk recht
9.1 Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.